24 SEVEN.AI (twentyfourseven.ai)

Dernière mise à jour : 01/03/2025

1. Introduction
24Seven.ai (ci-après « l’Application ») est une solution SaaS de chatbot IA conçue pour permettre aux entreprises de récupérer et de traiter les messages envoyés par leurs clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données conformément aux exigences de Facebook pour valider notre intégration.

2. Collecte et Utilisation des Données

• Objet du traitement : L’Application récupère les messages envoyés par les clients aux entreprises utilisatrices afin de faciliter la gestion des interactions et d’améliorer la qualité du service.
• Accès aux données : Seuls les utilisateurs authentifiés et autorisés au sein de l’équipe du client peuvent accéder aux données.

3. Sécurité et Confidentialité des Données

• Sécurisation et chiffrement : Toutes les données sont sécurisées et chiffrées durant leur transmission et leur stockage afin de garantir leur confidentialité.
• Accès restreint : L’accès aux informations est strictement limité aux personnes autorisées disposant d’identifiants de connexion sécurisés.

4. Hébergement des Données

• Clients européens : Les données des clients européens sont hébergées dans des centres de données situés en Europe.
• Autres clients : Pour les clients situés en dehors de l’Europe, les données sont hébergées aux États-Unis.

5. Intégration avec Facebook
La présente politique de confidentialité a été rédigée conformément aux exigences de Facebook pour la validation de notre intégration. L’intégration permet de récupérer en toute sécurité les messages envoyés par les clients aux entreprises utilisant l’Application, dans le respect des normes de confidentialité et de protection des données.

6. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site et entreront en vigueur dès leur publication.

7. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email/contact].

Last Updated: 01/03/2025

1. Introduction
24Seven.ai (hereinafter “the Application”) is a SaaS AI chatbot solution designed to enable companies to retrieve and process messages sent by their customers. This privacy policy explains how we collect, use, store, and protect data in accordance with Facebook’s requirements for validating our integration.

2. Data Collection and Use

• Purpose of Processing: The Application retrieves messages sent by customers to the companies using our service, facilitating the management of interactions and improving service quality.
• Data Access: Only authenticated and authorized users within the client’s team can access the data.

3. Data Security and Confidentiality

• Security and Encryption: All data is securely transmitted and stored using encryption to ensure confidentiality.
• Restricted Access: Access to the information is strictly limited to authorized personnel who have secure login credentials.

4. Data Hosting

• European Customers: Data for European customers is hosted in data centers located within Europe.
• Other Customers: For customers outside Europe, data is hosted in the United States.

5. Facebook Integration
This privacy policy has been prepared in compliance with Facebook’s requirements for validating our integration. The integration enables the secure retrieval of messages sent by customers to companies using the Application, ensuring compliance with data protection and confidentiality standards.

6. Policy Changes
We reserve the right to update this privacy policy at any time. Any changes will be posted on our website and will become effective immediately upon publication.

7. Contact
For any questions regarding this privacy policy or to exercise your rights regarding personal data, please contact us at: [email/contact address].

Vous pouvez adapter ces exemples selon vos besoins spécifiques et insérer la date ainsi que les coordonnées de contact appropriées. Cette version générique couvre les points essentiels pour répondre aux exigences de Facebook tout en assurant la transparence et la sécurité dans le traitement des données.